La Prof.ssa Annegret Hannawa insignita dell'Applied Research Award dalla ICA

In occasione del suo 75. Congresso mondiale, tenutosi recentemente a Denver, l'International Communication Association (ICA) ha insignito la Prof.ssa Annegret Hannawa, Professoressa ordinaria presso la Facoltà di comunicazione, cultura e società dell'USI, del prestigioso Applied Research Award. La principale associazione professionale per le scienze della comunicazione ha premiato Hannawa, Presidente onoraria dell'Istituto Europeo per la Comunicazione Sicura (IECS), per aver ridefinito la comunicazione come competenza chiave per la sicurezza.

La Prof.ssa Hannawa ha reso visibile la comunicazione come fattore di sicurezza, spesso sottovalutato ma cruciale, inizialmente nel settore sanitario e successivamente in altri contesti ad alto rischio come l'aviazione, le operazioni di soccorso o durante crisi globali come la pandemia di COVID-19 e il cambiamento climatico. "La comunicazione non è solo uno scambio di informazioni: è un processo interpersonale che può guarire o distruggere - afferma la professoressa Hannawa -. Dobbiamo imparare a modellare questo processo con competenza, come una competenza di sicurezza".

Al centro della ricerca portata avanti dalla Professoressa dell'USI c'è il modello di competenza SACCIA, basato su basi scientifiche, che identifica cinque abilità chiave che rendono sicura la comunicazione in situazioni critiche. SACCIA è molto più di un modello di comunicazione. È il codice di una competenza che costruisce ponti interpersonali e rafforza le nostre connessioni. Soprattutto in situazioni ad alto rischio, ma anche in società divise. "Le società di tutto il mondo soffrono sempre più del fatto che la comunicazione viene usata come un'arma - prosegue Hannawa -. SACCIA agisce come uno strumento di rafforzamento che promuove la coesione e consente l'azione collettiva".

Le competenze SACCIA sono state originariamente derivate dall'analisi scientifica di migliaia di incidenti reali, ad esempio in pronto soccorso, in sala operatoria o durante le operazioni di salvataggio, e sono state descritte sistematicamente in numerose pubblicazioni specializzate. Il concetto è ora richiesto a livello internazionale: la Prof. Hannawa è stata consultata da attori di primo piano come l'OMS, la Fondazione Bill & Melinda Gates, vari ministeri della salute e persino personalità come Bill Clinton.

Nel 2024, la Prof. Hannawa ha inoltre fondato l'Istituto Europeo per la Comunicazione Sicura (IECS), con sede ad Altdorf/Uri, insieme al Prof. Thierry Girard, primario di anestesiologia presso l'Ospedale Universitario di Basilea. L'IECS è il primo istituto al mondo ad affrontare in modo sistematico e su base scientifica la questione di come utilizzare la comunicazione come meccanismo di sicurezza interpersonale in settori ad alto rischio come la sanità, l'aviazione, il soccorso, l'energia e la politica. L'istituto, senza scopo di lucro, organizza congressi, dirige gruppi di ricerca, fornisce consulenza ai responsabili delle decisioni e porta il concetto al pubblico.